У межах навчальної дисципліни «Ораторська майстерність та комунікаційні технології» студенти І курсу спеціальності «Секретарська та офісна справа» разом із викладачкою Іриною Малиновською відвідали Центр надання адміністративних послуг міста Івано-Франківська. Вони мали змогу ознайомитися з повсякденною роботою ЦНАПу, побачити, як адміністратори взаємодіють із відвідувачами, як кожен підрозділ функціонує в системі надання послуг.
Директор ЦНАП, Богдан Питель, особисто ознайомив студентів зі структурою установи, її функціями та роллю кожного відділу, а заступниця Оксана Станіславська розповіла про внутрішню організацію, комунікаційні канали та взаємодію між службами.
У межах навчального заняття студенти дізналися, як у реальних умовах застосовуються навички, які вони вивчають у курсі «Ораторська майстерність та комунікаційні технології»: ясна і доречна мова, адекватний тон звернення, повага до співрозмовника, такт і мовленнєва культура у спілкуванні. Особливу увагу було приділено комунікації з ветеранами, учасниками бойових дій та членами сімей загиблих захисників — прикладові професійного спілкування, що поєднує чуйність, повагу та емпатію.
Цей навчально-практичний візит дав змогу студентам побачити, наскільки важливою є роль комунікаційної культури у щоденній роботі працівників адміністративних установ, адже від уміння слухати, говорити й проявляти повагу залежить довіра громадян до державних сервісів.
